HODNOTOVÉ VOUCHERY V PRODEJI ! Darujte originální dárek – ubytování v našich apartmánech ✨👉 Zakupujte online klikem zde
FAQ - Často kladené otázky
Máte dotazy ohledně rezervace, vybavení apartmánů, nebo okolí? Zde naleznete odpovědi na ty nejčastější.
Příjezd a odjezd
Check-in je možný od 16:00-22:00 na recepci Grund resortu (mapa).
Check-out v čase 7:00-10:00, pozdější odjezd je možné dohodnout s recepcí dle obsazenosti.
Otevírací doba recepce je 7:00-22:00.
V případě dotazů prosím volejte: +420 604 273 293
Parkování
Parkovat u nás můžete zdarma. Každý apartmán disponuje vlastním parkovacím stáním.
Snídaně
Snídaňový bufet je pro Vás připraven v Restauraci Grund Resort v čase od 7:00 – 10:00. Cena hotelové snídaně je 310 Kč pro dospělou osobu a 190 Kč pro dítě.
Snídáte raději v soukromí? Nabízíme vám možnost zakoupení snídaňového balíčku, který Vám v 8:00 doručíme přímo na váš apartmán. Cena pro dvě osoby je 410 Kč.
Snídaně lze objednat na recepci hotelu Grund Resort nejpozději do 20:00 předchozího dne.
Obědy a večeře
Využít můžete posezení v nedaleké restauraci Restauraci Grund Resort s krásným výhledem na okolní hory. Přijďte ochutnat některou z našich specialit, či jen tak posedět u sklenky vína a užít si výhled z naší restaurace. Jídlo je možné také objednat s sebou.
Otevřeno máme denně od 11:30 – 22:00. Více informací o menu ZDE.
Wellness
Načerpejte energii a dopřejte si relax ve wellness zóně v hotelu Grund Resort nebo se nechte hýčkat a dopřejte si kvalitní masáž od našich certifikovaných masérů. Informace s otvírací dobou, ceník a kompletní nabídku si můžete zobrazit ZDE.
Přejete si zarezervovat privátní vířivku s lahví sektu? Pro bližší informace kontaktujte prosím hotelovou recepci na tel.: +420 499 421 950.
Uschování lyží/kola/kočárku
Lyže, kolo nebo kočárek lze uschovat v uzamykatelné technické místnosti, která je společná pro dvě jednotky apartmánů.
Domácí mazlíčci
Pobyt s Vaším čtyřnohým mazlíčkem je možný za příplatek, je však nutné jej nahlásit předem na recepci, abychom Vás mohli ubytovat ve vhodném apartmánu. Pobyt se psy je umožněn pouze ve vybraných apartmánech.
Poplatek za psa: 450 Kč / noc
V případě nenahlášení psa bude účtována smluvní pokuta ve výši 5.000 Kč.
Děkujeme za respektování pravidel.
Úklid
Neradi rušíme Vaše soukromí a průběžný úklid či výměnu ručníků provádíme pouze na vyžádání.
Zapůjčení grilu
Nabízíme možnost zapůjčení elektrického grilu za poplatek 250 Kč/den. V případě zájmu je nutné domluvit zapůjčení předem na recepci na tel. čísle +420 499 421 950.
Z bezpečnostních důvodů není dovoleno používat vlastní gril na dřevěné uhlí.
Nabíjení elektromobilů
Nabíjecí stanice je umístěna na horním parkovišti u hotelu. Pro využití stanice prosím kontaktujte hotelovou recepci.
Co ve volném čase?
Rádi Vám na recepci doporučíme, kam se vydat na výlet. Nabízíme také možnost využít slev s kartou hosta v Krajině pod Sněžkou. Pro více informací a vystavení karty hosta kontaktujte hotelovou recepci.
Zrušení rezervace
V případě nevratné rezervace, kdy host platí celou částku za pobyt ihned po vytvoření rezervace, je storno poplatek 100%.
Rezervaci je možné bezplatně zrušit do 17:00 5 dní před příjezdem. V případě pozdějšího storna vám bude naúčtována částka ve výši 50% z celkové ceny pobytu.
Pobytové podmínky
Pro rezervace v termínu 20.12.2026- 2.1.2026 jsou stanovené zvláštní podmínky rezervace, a sice úhrada zálohové faktury v minimální výši 50% z celkové ceny pobytu. Uhrazená záloha je nevratná. Pokud není zálohová faktura včas uhrazena, vyhrazuje si ubytovatel právo na zrušení rezervace.
Obchodní a Storno podmínky
- Ceny a služby: Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher).Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
- Zrušení pobytu zákazníkem: Zákazník je oprávněn zrušit objednávku 5 dní před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu reception@grundresort.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
- Platnost: Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).
- Úklid: Základní úklid po odjezdu je v ceně pobytu. V případě velkého znečištění apartmánu či poškození budeme po hostovi požadovat dodatečné náklady.